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안녕하세요. CS팀입니다.

  • 작성자 레햄코리아 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-11-19
  • 추천 추천하기
  • 조회수 221
고객님 안녕하세요.

상품 포장일에 혼란을 드려 죄송합니다.
잘 아시는 것 처럼
저희 회사는 고객님께 정확한 상품 안내을 위해
상품 포장일을  
원산지 포장일로 표기하고 있습니다.

2017Corp
2018Corp
2019Corp 처럼 생산년도를 표기하고

같은 해에 생산된 제품도
여러 차례 입항하는 경우가 많기 때문에  

상품이 새롭게 도착했음을 New로 표기하여
고객님들 편의를 제공드리고자 함인데

말씀하신 것 처럼 Kenya Othaya 상품에
'New'와 / '2018 Corp'이
순서로 같이 표기 되어 있어서
2018~2019년도 상품으로 오해할 수 있으실 것이라 판단됩니다.  

좀 더 정확하고 혼란없이 안내할 수 있는 방안을 찾아
수정 개선 할 수 있도록 하겠습니다.  

참고로
수확시기가 10월말 부터 1월까지인 케냐상품은
현재 원산지에서 수확이 막 시작되었으며
2018~2019년도 상품은 내년 3월 전후에
입고 될 예정입니다.

저희 레햄코리아는 타사와 달리 모든 상품에 후기를
기록 할 수 있도록 항상 열어 놓고 있습니다.
상품 후기 쓰기가 안되는 것은
프로그램 오류가 생긴 것 같습니다. 확인하도록 하겠습니다.
(이후 네이버페이 구매건 후기 작성 오류를 확인하였으나 정상적인 상태로 확인되었으며, 해당 상품에 대한 상품평을 등록
하셨음을 확인 하였습니다.)


좋은 의견 감사드리며
고객의 불편을 최소화 할 수 있도록
항상 최선을 다하겠습니다.  

감사합니다.



[ Original Message ]

New Crop2018이라고 적혀 있어서,

2018 가을 포장상품이 올줄 알았는데, 2018 봄에 포장 된 것을 보내 주었다.


코케 허니 내추럴과 더블어 이것을 구입했는데,

지금까지 New Crop2018이라고 적혀있는 것은 가을 상품이 왔고,

New 적혀 있지 않는 것은 봄에 포장된 날짜로 배송되었는데,

이 번에는  가을 포장상품이 아니라 봄 포장상품이 배송되어 왔다.

이제부터는 물어보고 사야 되나?



그리고 왜 상품후기 쓰기가 안되나요?

네이버페이를 통해서 구입했는데,

에티오피아 코케허니 게시판에는 등록이 되는데,

왜 케냐 AA 오타야 게시판에는 상품후기 쓰기가 안되나요?

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